Szállítás és kézbesítés
SZÁLLÍTÁSI SZABÁLYZAT
Utolsó frissítés: 2026. augusztus 31.
Köszönjük, hogy az AMZKEEP termékeit választotta.
Célunk, hogy rendeléseit biztonságosan és a lehető leghatékonyabban kézbesítsük. Az alábbiakban megtalálja a rendelés feldolgozására, szállítására és nyomon követésére vonatkozó legfontosabb információkat.
Márka: AMZKEEP
Weboldal: usluckwell.com
Ügyfélszolgálat: service@usluckwell.com
Mikor kerül feldolgozásra a rendelésem?
A rendeléseket a beérkezésüket követően kezdjük feldolgozni.
A feldolgozás általában legfeljebb 5 munkanapot vehet igénybe.
A munkanapok nem tartalmazzák a hétvégéket és a hivatalos munkaszüneti napokat.
Amint rendelését feladtuk, lehetőség szerint szállítási visszaigazolást küldünk a rendelés során megadott e-mail címre.
Mikorra várható a rendelésem?
A pontos vagy becsült kézbesítési idő függhet többek között:
-
a szállítási címtől;
-
a kiválasztott szállítási módtól;
-
a futárszolgálat kapacitásától;
-
a helyi ünnepnapoktól;
-
rendkívüli időjárási körülményektől;
-
valamint egyéb, ésszerű ellenőrzésünkön kívül eső logisztikai körülményektől.
Az adott rendeléshez tartozó aktuális szállítási információkat a pénztárnál, a rendelés visszaigazolásában vagy a szállítási értesítésben tüntethetjük fel.
Eltérő, előzetesen közölt megállapodás hiányában a fogyasztói rendeléseket indokolatlan késedelem nélkül és az alkalmazandó jogszabályok szerinti határidőn belül teljesítjük.
Ha a felek másként nem állapodnak meg, a terméket legkésőbb a szerződés létrejöttétől számított 30 napon belül kézbesítjük.
Ingyenes a szállítás Magyarországon?
Az AMZKEEP időszakosan vagy meghatározott ajánlatok keretében ingyenes magyarországi kiszállítást biztosíthat.
Ha az Ön rendelése ingyenes szállításra jogosult, ezt a pénztárnál a rendelés véglegesítése előtt egyértelműen feltüntetjük.
Ha egy adott rendeléshez szállítási díj tartozik, annak összege szintén a rendelés leadása előtt jelenik meg.
A pénztárnál megjelenő szállítási díj és feltételek tekintendők az adott rendelésre vonatkozó aktuális információnak.
Mely területekre szállítunk?
A szállítási lehetőségek a célországtól és a rendelkezésre álló logisztikai szolgáltatásoktól függnek.
Az aktuálisan támogatott szállítási helyeket a pénztárnál ellenőrizheti a szállítási cím megadásával.
Nem garantáljuk, hogy minden terméket a világ minden országába vagy régiójába ki tudunk szállítani.
Ha rendelését logisztikai vagy jogi okból nem tudjuk a megadott címre kézbesíteni, kapcsolatba lépünk Önnel.
Ha egy előre kifizetett rendelést emiatt nem tudunk teljesíteni, a megfelelő összeget visszatérítjük.
Hogyan tudom nyomon követni a rendelésemet?
Amennyiben rendeléséhez nyomon követés érhető el, a csomag feladását követően nyomon követési számot küldünk e-mailben.
A nyomon követési adatok frissítése a csomag feladását követően némi időt vehet igénybe.
A küldemény állapotát a szállítási visszaigazolásban található nyomon követési információk segítségével ellenőrizheti.
Egyes küldemények esetében a 17TRACK rendszer is használható a csomag állapotának ellenőrzésére.
Miért nem működik még a nyomon követési számom?
Előfordulhat, hogy a futárszolgálat a csomag feladását követően nem azonnal frissíti a nyomon követési adatokat.
Ez nem feltétlenül jelenti azt, hogy a csomagot nem adtuk fel.
Kérjük, később ellenőrizze újra a nyomon követést.
Ha a nyomon követési információ hosszabb idő után sem frissül, írjon nekünk:
Módosíthatom a szállítási címemet?
Ha hibát észlel a szállítási címben, kérjük, a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk:
Ha a rendelés feldolgozása vagy feladása még nem kezdődött meg, lehetőség szerint módosítjuk a címet.
Ha a csomagot már feldolgoztuk vagy átadtuk a futárszolgálatnak, előfordulhat, hogy a cím módosítása már nem lehetséges.
Ezért kérjük, rendelés véglegesítése előtt mindig ellenőrizze:
-
nevét;
-
telefonszámát;
-
irányítószámát;
-
települését;
-
utcanevét;
-
házszámát;
-
valamint az esetleges emelet- és ajtóadatokat.
Szállítható a rendelés a számlázási címtől eltérő címre?
Igen, amennyiben a pénztári folyamat ezt lehetővé teszi.
A szállítási cím eltérhet a számlázási címtől.
Kérjük, ügyeljen arra, hogy a megadott szállítási cím pontos legyen, és a címzett a megadott helyen át tudja venni a csomagot.
Hogyan történik az utánvétes rendelés kézbesítése?
Ha az Ön rendeléséhez az Utánvét fizetési mód elérhető, a rendelés ellenértékét a csomag kézbesítésekor fizetheti meg.
A futárszolgálat által elfogadott fizetési módok szolgáltatónként eltérhetnek.
Utánvétes rendelés esetén különösen fontos, hogy pontos telefonszámot és szállítási címet adjon meg.
A futár a kézbesítéssel kapcsolatban telefonon, SMS-ben vagy más elektronikus módon is kapcsolatba léphet Önnel.
Mi történik, ha nem vagyok otthon a kézbesítéskor?
A kézbesítés menete a futárszolgálattól függ.
Sikertelen kézbesítés esetén a futár:
-
újabb kézbesítést kísérelhet meg;
-
kapcsolatba léphet Önnel;
-
csomagpontra vagy átvételi helyre irányíthatja a küldeményt;
-
vagy más kézbesítési lehetőséget kínálhat.
Kérjük, rendszeresen ellenőrizze a futárszolgálattól érkező értesítéseket.
Mi történik, ha a csomag késik?
Bár mindent megteszünk a rendelések időben történő kézbesítéséért, esetenként előfordulhatnak késések.
Ha a rendelés nem érkezik meg az előzetesen közölt vagy jogszabály szerint alkalmazandó határidőn belül, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:
Megvizsgáljuk a küldemény állapotát és segítséget nyújtunk.
Ha a rendelést a jogszabályban előírt vagy Önnel egyeztetett határidőn belül nem tudjuk kézbesíteni, Önt az alkalmazandó fogyasztóvédelmi szabályok szerinti jogok illetik meg.
Mi történik, ha a csomag elveszik?
Ha a szállítást mi szervezzük, a termék elvesztésének vagy sérülésének kockázata főszabály szerint addig minket terhel, amíg Ön vagy az Ön által kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy fizikailag át nem veszi a terméket.
Ha a nyomon követés szerint probléma történt, vagy úgy gondolja, hogy csomagja elveszett, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:
Megvizsgáljuk az esetet a futárszolgálattal, és az alkalmazandó szabályok szerint megfelelő megoldást biztosítunk.
Mi történik, ha sérült csomagot kapok?
Ha a csomag vagy a termék sérülten érkezik, kérjük, lehetőség szerint:
-
készítsen fényképet a külső csomagolásról;
-
készítsen fényképet a sérült termékről;
-
őrizze meg a csomagolást;
-
vegye fel velünk a kapcsolatot.
Kérjük, adja meg rendelési számát és a probléma rövid leírását.
Az eset ellenőrzését követően az alkalmazandó fogyasztóvédelmi szabályoknak megfelelő megoldást biztosítunk.
Vámok és importeljárások
Bizonyos nemzetközi szállítások esetében vám- vagy importeljárások merülhetnek fel.
Ha egy rendelés esetében előre láthatóan további vám-, import- vagy egyéb kötelező költség terhelheti a fogyasztót, erről a rendelés leadása előtt megfelelő tájékoztatást biztosítunk, amennyiben ezt az alkalmazandó szabályok megkövetelik.
Nem hárítunk automatikusan a fogyasztóra olyan költséget, amelyről a vásárlás előtt nem kapott megfelelő tájékoztatást.
Hétvégi és ünnepnapi rendelések
A hétvégén vagy hivatalos munkaszüneti napon leadott rendeléseket általában a következő munkanapoktól kezdjük feldolgozni.
Ez nem jelenti azt, hogy minden hétvégén leadott rendelés automatikusan a következő hétfőn kerül feladásra.
A tényleges feladási idő a rendelés feldolgozásától és a futárszolgálat működésétől függ.
Kapcsolat
Ha kérdése van rendelése szállításával, nyomon követésével vagy kézbesítésével kapcsolatban, kérjük, írjon nekünk:
AMZKEEP
🌐 Weboldal: usluckwell.com
📧 E-mail: service@usluckwell.com
Kérjük, az ügyintézés gyorsítása érdekében lehetőség szerint adja meg rendelési számát.