Vásárlási feltételek

VÁSÁRLÁSI FELTÉTELEK

Utolsó frissítés: 2026. augusztus 31.

Jelen Vásárlási Feltételek („Vásárlási Feltételek”) a usluckwell.com weboldalon („Webhely”) keresztül kínált termékek megvásárlására vonatkoznak.

Márka: AMZKEEP
Weboldal: usluckwell.com
Ügyfélszolgálati e-mail: service@usluckwell.com

A Webhely használatára és a vásárlásokra a jelen Vásárlási Feltételeken kívül a Felhasználási Feltételek, az Adatvédelmi Szabályzat, a Szállítási Szabályzat, valamint a Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat is vonatkozhat.

Kérjük, rendelés leadása előtt figyelmesen olvassa el ezeket a dokumentumokat.

A rendelés leadásával Ön elfogadja a rendelés időpontjában hatályos Vásárlási Feltételeket.

1. A kereskedő adatai

A Webhely az AMZKEEP márkanév alatt működik.

Weboldal: usluckwell.com
Kapcsolat: service@usluckwell.com

A Webhelyet üzemeltető vállalkozás teljes jogi neve, székhelye és egyéb jogszabályban előírt adatai a Webhely Kapcsolat vagy Impresszum oldalán találhatók.

A rendelésekkel, termékekkel vagy jelen Vásárlási Feltételekkel kapcsolatos kérdésekkel az alábbi címen léphet kapcsolatba velünk:

📧 service@usluckwell.com

2. Vásárlásra való jogosultság

A Webhelyen olyan személy adhat le rendelést, aki az alkalmazandó jogszabályok alapján jogosult kötelező erejű szerződés megkötésére.

Ha Ön még nem érte el a lakóhelye szerinti nagykorúságot, vásárláshoz szülője vagy törvényes képviselője megfelelő hozzájárulása szükséges.

A rendelés leadásával Ön kijelenti, hogy az Ön által megadott adatok valósak, pontosak és teljesek.

3. A szerződés létrejötte

A Webhelyen a termék kiválasztása, kosárba helyezése és a pénztári folyamat megkezdése önmagában még nem jelenti a vásárlási szerződés létrejöttét.

A rendelés leadásakor Ön ajánlatot tesz a kiválasztott termék vagy termékek megvásárlására.

A rendelés elküldését követően elektronikus visszaigazolást küldhetünk a megadott e-mail címre.

A szerződés létrejöttének pontos időpontját a rendelési folyamat, a visszaigazolás tartalma és az alkalmazandó jogszabályok határozzák meg.

A pénztárnál a rendelés véglegesítése előtt egyértelműen megjelenítjük, ha a rendelés fizetési kötelezettséget eredményez.

4. Rendelésfeldolgozás

A rendeléseket a beérkezésüket követően feldolgozzuk.

Jogos és objektív okból megtagadhatjuk vagy törölhetjük egy rendelés teljesítését, különösen akkor, ha:

  • a termék elfogyott vagy nem elérhető;

  • nyilvánvaló ár- vagy rendszerhiba történt;

  • a megadott szállítási adatok hiányosak vagy nyilvánvalóan hibásak;

  • csalás vagy visszaélés megalapozott gyanúja merül fel;

  • a rendelés teljesítése jogszabályba ütközne;

  • a rendelést technikai okból nem lehet megfelelően teljesíteni.

A rendeléseket nem töröljük önkényesen vagy diszkriminatív okból.

Ha egy előre kifizetett rendelést nem tudunk elfogadni vagy teljesíteni, az érintett összeget visszatérítjük.

5. Személyazonosság és rendelési adatok ellenőrzése

Bizonyos esetekben a csalás megelőzése, a rendelés pontosságának ellenőrzése vagy a kézbesítés biztosítása érdekében kapcsolatba léphetünk Önnel.

Kérhetjük például:

  • a szállítási adatok megerősítését;

  • telefonszám vagy e-mail cím pontosítását;

  • utánvétes rendelés megerősítését.

Kizárólag olyan adatot kérünk, amely az adott célhoz szükséges és jogszerű.

A személyes adatokat Adatvédelmi Szabályzatunknak megfelelően kezeljük.

6. Termékleírások

Törekszünk arra, hogy a Webhelyen szereplő termékleírások, képek, méretek, összetevők, csomagolási információk és egyéb adatok pontosak és naprakészek legyenek.

A képernyő beállításai vagy kisebb csomagolásfrissítések miatt a tényleges termék megjelenése kis mértékben eltérhet a Webhelyen szereplő képektől.

Az ilyen kisebb eltérés nem érinti a fogyasztó jogait, ha a termék egyébként nem felel meg a szerződésnek vagy a termékleírásnak.

Nem korlátozzuk a fogyasztót arra, hogy hibás vagy nem a leírásnak megfelelő termék esetén kizárólag visszaküldést kérhessen.

A fogyasztót az alkalmazandó jogszabályok szerint javítás, csere, árleszállítás vagy – megfelelő körülmények fennállása esetén – a szerződés megszüntetése és visszatérítés is megilletheti.

7. Termékbiztonság és megfelelőség

Az általunk az adott piacon értékesített termékeknek meg kell felelniük az alkalmazandó kötelező termékbiztonsági és fogyasztóvédelmi előírásoknak.

Nem hárítjuk a fogyasztóra annak felelősségét, hogy ellenőrizze, az általunk számára értékesített termék jogszerűen forgalmazható-e azon a piacon, amelyre azt kifejezetten értékesítjük és kiszállítjuk.

Ahol jogszabály előírja, a szükséges termékinformációkat, biztonsági figyelmeztetéseket és használati információkat megfelelő formában biztosítjuk.

A terméket mindig a mellékelt vagy a csomagoláson feltüntetett használati útmutatónak megfelelően kell használni.

8. Egészséggel kapcsolatos információk

A Webhelyen található egészségügyi, életmódbeli vagy termékhasználati információk általános tájékoztatási célokat szolgálnak.

Nem helyettesítik az orvos, gyógyszerész vagy más megfelelően képzett egészségügyi szakember által adott személyre szabott diagnózist vagy kezelést.

Ha Ön gyógyszert szed, egészségügyi problémával rendelkezik, várandós, szoptat, allergiás valamely összetevőre, vagy bizonytalan a termék használatával kapcsolatban, használat előtt kérje ki megfelelő egészségügyi szakember véleményét.

9. Árak

A termék aktuális ára a termékoldalon és a pénztárnál jelenik meg.

A rendelés véglegesítése előtt megjelenítjük a fogyasztó által fizetendő teljes összeget.

Ahol alkalmazandó, a feltüntetett teljes ár tartalmazza a vonatkozó kötelező adókat.

Az esetleges:

  • szállítási díj;

  • utánvéti díj;

  • vagy más kötelező többletköltség

a rendelés leadása előtt egyértelműen megjelenik, amennyiben ilyen költség alkalmazandó.

A rendelés leadása után egy már létrejött szerződés árát nem módosítjuk egyoldalúan, kivéve, ha az alkalmazandó jogszabály ezt kifejezetten lehetővé teszi vagy Ön a módosításhoz megfelelően hozzájárul.

10. Nyilvánvaló árhibák

Minden észszerű erőfeszítést megteszünk a pontos árak feltüntetésére.

Ennek ellenére technikai vagy emberi hiba előfordulhat.

Ha egy termék ára nyilvánvalóan tévesen került feltüntetésre, a rendelés teljesítése előtt kapcsolatba léphetünk Önnel.

Ilyen esetben lehetőséget biztosíthatunk arra, hogy a helyes áron erősítse meg rendelését, vagy töröljük az érintett rendelést.

Ha az érintett összeget Ön már megfizette, de a rendelést nem teljesítjük, azt visszatérítjük.

11. Árváltozások

A jövőbeli rendelésekre vonatkozó árakat bármikor módosíthatjuk.

Az árváltozás nem érinti azokat a rendeléseket, amelyek tekintetében a vásárlási szerződés már létrejött.

12. Kedvezmények és promóciók

Időről időre különleges ajánlatokat, kedvezményeket, kuponokat vagy csomagajánlatokat kínálhatunk.

Az adott promócióra külön feltételek vonatkozhatnak.

Eltérő rendelkezés hiányában:

  • különböző kedvezmények nem feltétlenül vonhatók össze;

  • kedvezménykód csak a meghatározott időszakban használható;

  • egyes ajánlatok a készlet erejéig érvényesek;

  • a kedvezmény a rendelés véglegesítése előtt jelenik meg.

A vásárlás véglegesítése előtt kérjük, ellenőrizze a rendelés összesítőjét.

13. A termékek elérhetősége

A termékek elérhetősége változhat.

A „raktáron” vagy hasonló jelzés az adott időpontban rendelkezésünkre álló készletinformáción alapul.

Ritka esetben előfordulhat, hogy egy termék a rendelés leadásakor elérhetőnek látszik, de a feldolgozás során már nem áll rendelkezésre.

Ha egy megrendelt terméket nem tudunk biztosítani, erről tájékoztatjuk Önt.

Előre kifizetett, de nem teljesíthető termék esetén a megfelelő összeget visszatérítjük.

A nem elérhető terméket az Ön beleegyezése nélkül nem helyettesítjük lényegesen eltérő termékkel.

14. Szállítás és kézbesítési idő

A rendelkezésre álló szállítási lehetőségeket és a várható kézbesítési időt a Webhelyen vagy a rendelés véglegesítése előtt tüntetjük fel.

A Webhelyen megadott kézbesítési idő főszabály szerint becslés, kivéve, ha kifejezetten garantált határidőként tüntetjük fel.

Ha a felek más szállítási határidőben nem állapodtak meg, a rendelést az alkalmazandó fogyasztóvédelmi szabályoknak megfelelő határidőn belül teljesítjük.

Fogyasztói adásvétel esetében, eltérő megállapodás hiányában, a terméket indokolatlan késedelem nélkül, főszabály szerint legkésőbb a szerződés megkötésétől számított 30 napon belül kell kézbesíteni.

A kézbesítést befolyásolhatják ésszerű ellenőrzésünkön kívüli körülmények, de ezek nem szüntetik meg a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat.

15. Szállítás alatti kockázat

Ha a szállítást mi szervezzük, a termék elvesztésének vagy sérülésének kockázata főszabály szerint akkor száll át a fogyasztóra, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy fizikailag átveszi a terméket.

Nem tekintjük úgy, hogy a kockázat pusztán attól átszállt a fogyasztóra, hogy a csomagot átadtuk az általunk kiválasztott futárszolgálatnak.

16. Fizetési módok

Az aktuálisan elfogadott fizetési módokat a pénztárnál jelenítjük meg.

A rendelkezésre álló fizetési módok a szállítási cím és a rendelés függvényében eltérhetnek.

Ezek adott esetben magukban foglalhatják:

  • utánvét;

  • bankkártyás fizetés;

  • PayPal;

  • digitális pénztárca;

  • vagy egyéb, a pénztárnál megjelenő fizetési lehetőség használatát.

Mindig a pénztárnál ténylegesen megjelenő lehetőségek tekintendők aktuálisnak.

17. Utánvétes rendelések

Ha az utánvét elérhető, a vásárló a rendelés ellenértékét a csomag átvételekor fizetheti meg.

A futárszolgálat által elfogadott konkrét fizetési módok eltérhetnek.

Utánvétes rendelés esetén különösen fontos pontos:

  • név;

  • telefonszám;

  • szállítási cím

megadása.

Nyilvánvalóan visszaélésszerű vagy ismételten át nem vett utánvétes rendelések esetén a jövőbeni utánvétes fizetés lehetőségét a jogszabályok által megengedett mértékben korlátozhatjuk.

18. Adók és egyéb költségek

A fogyasztó által a rendelésért fizetendő kötelező költségeket a rendelés leadása előtt egyértelműen feltüntetjük, amennyiben azok előre meghatározhatók.

Nem számítunk fel a rendelés után olyan kötelező többletköltséget, amelyről a fogyasztó a szerződés megkötése előtt nem kapott megfelelő tájékoztatást.

Ha valamely szállítási célország esetében jogszerűen további vám-, import- vagy egyéb hatósági költség merülhet fel, erről a rendelés leadása előtt – amennyiben alkalmazandó – megfelelő tájékoztatást biztosítunk.

A jelen szakasz nem értelmezhető úgy, hogy a kereskedő jogszabály alapján fennálló adó-, vám- vagy fogyasztóvédelmi kötelezettségeit automatikusan a fogyasztóra hárítja.

19. 14 napos elállási jog

Ha Ön fogyasztóként online vásárol, az alkalmazandó jogszabályok alapján főszabály szerint jogosult arra, hogy a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elálljon a szerződéstől.

Az elállási szándékát a 14 napos határidő lejárta előtt egyértelműen közölnie kell velünk:

📧 service@usluckwell.com

Az elállási nyilatkozat közlését követően a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de főszabály szerint legkésőbb további 14 napon belül vissza kell küldeni.

A részletes visszaküldési és visszatérítési feltételeket Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzatunk tartalmazza.

20. Az elállási jog kivételei

Az alkalmazandó jogszabályok bizonyos termékek esetében kivételt engedhetnek a 14 napos elállási jog alól.

Ilyen lehet többek között az egészségvédelmi vagy higiéniai okból lezárt termék, ha:

  • azt lezárt állapotban szállították;

  • a fogyasztó a lezárást kézhezvétel után felbontotta;

  • és a termék egészségvédelmi vagy higiéniai okból ezt követően már nem alkalmas visszaküldésre.

Ezt a kivételt kizárólag akkor alkalmazzuk, ha az adott termék és a konkrét körülmények megfelelnek az alkalmazandó jogszabályi feltételeknek.

Ez nem érinti a hibás, sérült vagy nem szerződésszerű termékkel kapcsolatos fogyasztói jogokat.

21. Hibás vagy nem szerződésszerű termékek

Ha a termék hibás, sérült, hiányos vagy nem felel meg annak, amit megrendelt, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:

📧 service@usluckwell.com

Kérjük, lehetőség szerint adja meg:

  • rendelési számát;

  • a probléma rövid leírását;

  • a termékről és csomagolásról készült fényképeket.

Az esetet megvizsgáljuk, és az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelő megoldást biztosítunk.

Az adott körülményektől függően ez magában foglalhat:

  • javítást, ahol értelmezhető;

  • cserét;

  • pótlást;

  • árleszállítást;

  • vagy a szerződés megszüntetését és visszatérítést.

22. Törvényes kellékszavatosság

A fogyasztókat az alkalmazandó jogszabályok szerinti, szerződésszerű teljesítésre vonatkozó kötelező jogok illetik meg.

Az Európai Unió fogyasztói számára értékesített fogyasztási cikkekre legalább kétéves törvényes megfelelőségi védelem vonatkozik, az alkalmazandó nemzeti szabályok figyelembevételével.

Ez a törvényes védelem független bármely általunk vagy a gyártó által önkéntesen biztosított kereskedelmi garanciától.

Semmilyen kereskedelmi garancia vagy különleges visszatérítési ajánlat nem csökkenti a fogyasztó kötelező törvényes jogait.

23. Visszatérítések

A visszatérítésekre a Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzatunk, valamint az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok vonatkoznak.

Jogos elállás esetén a visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül, az alkalmazandó törvényes határidőn belül dolgozzuk fel.

Áru visszaküldése esetén jogosultak lehetünk a visszatérítést addig visszatartani, amíg:

  • a terméket vissza nem kaptuk; vagy

  • a fogyasztó megfelelően igazolta, hogy azt visszaküldte,

attól függően, hogy melyik történik meg előbb.

A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési mód használatával történik.

Utánvétes fizetés esetén ügyfélszolgálatunk egyeztet a fogyasztóval a megfelelő visszatérítési módról.

24. Rendelés módosítása vagy lemondása

Ha rendelését módosítani vagy lemondani szeretné, kérjük, a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk:

📧 service@usluckwell.com

Ha a rendelés feldolgozása vagy feladása még nem kezdődött meg, lehetőség szerint teljesítjük a kérelmet.

Ha a rendelést már feladtuk, az egyszerű lemondás nem minden esetben lehetséges.

Ez nem érinti a fogyasztó törvényes elállási, szavatossági vagy egyéb jogait.

25. Személyes adatok kezelése

A vásárlás során megadott személyes adatokat az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályokkal és Adatvédelmi Szabályzatunkkal összhangban kezeljük.

A személyes adatok kezelése többek között szükséges lehet:

  • a rendelés feldolgozásához;

  • fizetés kezeléséhez;

  • kézbesítéshez;

  • ügyfélszolgálathoz;

  • csalásmegelőzéshez;

  • jogi és számviteli kötelezettségek teljesítéséhez.

A személyes adatok kezelésével kapcsolatos részletes információk az Adatvédelmi Szabályzatban találhatók a Webhelyen.

Nem tekintjük a Webhely puszta további használatát automatikus hozzájárulásnak minden olyan adatkezeléshez, amelyhez az alkalmazandó jogszabály külön hozzájárulást követel meg.

26. Elektronikus kommunikáció

Rendelés leadásával Ön elfogadja, hogy a rendelés teljesítéséhez szükséges kommunikációt elektronikus formában is megkaphatja.

Ilyen lehet:

  • rendelési visszaigazolás;

  • szállítási értesítés;

  • ügyfélszolgálati válasz;

  • visszatérítési értesítés;

  • más szükséges szerződéses tájékoztatás.

Marketingcélú kommunikációt csak az alkalmazandó jogszabályoknak és az Ön marketingbeállításainak megfelelően küldünk.

27. Ügyfélszolgálati kommunikáció

Az ügyfélszolgálattal folytatott kommunikációt kizárólag jogszerű célból és az alkalmazandó adatvédelmi szabályoknak megfelelően kezeljük.

Telefonbeszélgetést vagy más kommunikációt csak akkor rögzítünk, ha erre megfelelő jogalap áll rendelkezésre, és ahol szükséges, erről előzetesen megfelelő tájékoztatást adunk.

28. Panaszkezelés

Ha problémája van rendelésével vagy termékünkkel kapcsolatban, kérjük, írjon:

📧 service@usluckwell.com

Kérjük, lehetőség szerint tüntesse fel rendelési számát és a probléma részleteit.

A panaszokat az alkalmazandó fogyasztóvédelmi szabályoknak megfelelően kezeljük.

29. Fogyasztói jogviták

Ha Ön fogyasztó, és a panasz közvetlenül nem rendezhető, jogosult lehet az alkalmazandó szabályok szerinti bíróságon kívüli fogyasztói vitarendezési eljárás igénybevételére.

Magyarországon fogyasztói jogvita esetén az alkalmazandó feltételek szerint békéltető testülethez lehet fordulni.

Ez nem korlátozza a fogyasztó jogát arra, hogy illetékes bírósághoz vagy hatósághoz forduljon.

30. Fogyasztói jogok elsőbbsége

Jelen Vásárlási Feltételek egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy kizárja vagy jogellenesen korlátozza a fogyasztó számára kötelező jogszabály által biztosított jogokat.

Ha a jelen Vásárlási Feltételek bármely része ellentétes az alkalmazandó kötelező fogyasztóvédelmi jogszabállyal, a kötelező jogszabály rendelkezése alkalmazandó.

31. A Vásárlási Feltételek módosítása

Jelen Vásárlási Feltételeket időről időre frissíthetjük például jogszabályi, technikai vagy működési változások miatt.

A legfrissebb változatot a Webhelyen tesszük közzé, a frissítés dátumának feltüntetésével.

A módosított Feltételek főszabály szerint a jövőben leadott rendelésekre vonatkoznak.

A már létrejött vásárlási szerződés feltételeit nem módosítjuk visszamenőlegesen pusztán az új Vásárlási Feltételek közzétételével.

32. Kapcsolat

Ha kérdése van jelen Vásárlási Feltételekkel vagy rendelésével kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:

AMZKEEP

🌐 Weboldal: usluckwell.com
📧 E-mail: service@usluckwell.com

Ügyfélszolgálatunk a lehető leghamarabb feldolgozza a beérkező megkereséseket.